客户服务

你们为顾客服务 我们为你们服务

中石化基层加油站的员工们都在为了石化人的承诺,尽心尽力为顾客服务。作为公司管理者就要更好地为基层服务。为切实做好防暑降温工作,防暑降温员工身体健康,火红八月的一个中午,中石化贵州安顺分公司、城区公司领导班子,分别到茂名加油站、西郊加油站、...

工银苏州云管家”架起客户服务“连心桥

自2015年苏州工行率先启动工银苏州云管家个人客户远程运维团队工作以来,平均每天拨打电线万通,累计在线万人次,约等于给每位苏州市民打了一次电话。 在当前金融互联网化、移动化趋势日益凸显的中,一台电脑、一只手机,以及众多的APP,为广大客户快捷便利...

金万维帮我吧:实现客服和客户的精细化管理

在以客户为中心的今天,呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持而接收和发出呼叫的一个实体,将为企业带来不可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润,因此,重要性不言而喻。而市面上的呼叫中心系统参差不齐,企业应该选择什么样的呼叫中心系统呢? 帮...

联想图像文印管理服务MPS助力客户降耗提效

经过三个锦囊的调整,阳光雨露在文印方面的花费,相比调整前,月均降低高达45%。同时有效地改进了工作流程、提高效率,实现高度整合的数字文印管理和业务流程。 1、打印支出虚高 对于这样一个多地覆盖、多员工的企业,传统模式下打印费用几乎不可,每个月的...

金万维帮我吧:突破传统呼叫中心实现客服和客户的精细化管理

在以客户为中心的今天,呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持而接收和发出呼叫的一个实体,将为企业带来不可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润,因此,重要性不言而喻。而市面上的呼叫中心系统参差不齐,企业应该选择什么样的呼叫中心系统呢? 金...

物流客户服务在企业中的应用

一个完善、专业的客服体系,不应该仅限于对客户的告知工作,比如说今天跟客户说您的货物到哪里哪里了,或者说你的对方已经提走了等等。对突发性事件及客户投诉的处理,更关系到客户对客服工作的满意程度及对企业的认识度,比如对已知货物会延迟的处理,除了...

洗发水的故事 _深度报道_新浪财经_新浪网

在联合利华内部,这种对客户提供增值服务的最早要追溯到5年前。当时,联合利华被一些大客户服务水平低下。在尼尔森2004年针对国际连锁零售商所做的一项调研中,联合利华作为供应商所受到的综合评价排在了20名以外。 每一天,分散在全国各地的联合利华销售人...

邮储银行分行服务怎么样?邮储银行分行VIP客户服务管理(2

邮储银行分行的负责人表示,服务无小事,好的服务不仅能增强客户体验,也能创造收入效益,邮储银行分行将不断打造文明规范的服务,让邮储服务深入客户内心,温暖客户内心。 为实现降本增效的目的,邮储银行分行改变以往聘请第三方进行暗访的方式,利用中心现...

站“物业优质客户服务管理与创新”实战课程

如何以客户为中心,关注客户体验?如何从客户的需求出发,提升服务品质提高客户满意度?如何拥抱互联网时代,创新机制和服务模式?如何提高服务效率,优化服务体验,给客户带来更多的价值? 同样,这也是物业人的困惑:我们对标学习了无数的优质物业项目与优...

客服中心的故事(一

证券投资只是让投资者的空余资金有更多的投资渠道,请不要拿我们的生活、健康和接受教育的机会冒险。 (比俐) 记得一位在我们客服中心很知名的客户,她之所以出名,是因为几乎每一位客服人员都听过这位阿姨的哭诉。 这位阿姨家里只剩下一个需要长期治疗的儿子...