客户服务

你们微信客服和王者荣耀玩家是不是觉得我们x付宝客服好?

知道x付宝是干什么的么?支付平台,支付平台,支付平台!我们不提供代练,不发快递,更不做披萨。 外卖送的晚了更别给我打电话,外卖小哥就在外面等我我去接意大利面,你这边挂电话,外卖小哥才能把你的脑残饼送过去。 还有那些一连线就催我发货的,我又不是...

传统企业触网:做好客户关系营销或避价格战

渠道电商产品基本是现成的。很多商家在线下有成熟的产品线,甚至有非常成熟的品牌,需要的只是渠道。如果你能把网络当成渠道,这是一个观念的变革。我们很多时候受到的困扰,觉得做电商就一定要做网站,一定要做到N O .1,结果做到后来越来越困难。如果渠道...

约翰迪尔工程机械客户支持经理肖伟群:精耕服务打造伙伴式客户关

不断提升服务人员技能,近日,约翰迪尔开展了一个覆盖全国经销商的服务精英技能比武大赛,代表了迪尔的服务能力,也代表了迪尔的品牌形象,我们把他们召集起来进行服务比武,是为了 迪尔通过服务将企业、经销商、服务技师、客户、潜在客户串聚成一条服务价值...

百会客户关系管理:SaaS营销时代如何终结高成本获客

先来说获客,所谓获客就是获取那些有购买意向、对自己的产品感兴趣的客户。那么表现在线上,就是留下了自己姓名、联系方式等信息的浏览者。只有将这些流量为客户,才是真的有效的获客,否则就是烧钱。那么在SaaS时代,企业该如何利用CRM系统来实现低成本获客...

电子商务下的物流客户服务的概述(DOC

【课题课题】4.1 电子商务下的物流客户服务概述 【教材版本教材版本】 郑彬.物流客户服务(第一版).:高等教育出版社,2005 【教学目标教学目标】 本节主要要求学生能描述电子商务物流服务的内容, 能分析电子商务下物流客户的相关内容。 【教学重点、难点...

物流服务之客户服务(顾客服务)的基本概念

莱隆德(Lalongde)和金斯哲(Zinszer)认为客户服务可以看作是:(1)一种活动;(2)绩效水平;(3)管理。把客户服务看作是一种活动,意味着对客户服务要有控制能力;把客户服务看作是绩效水平,指明客户服务是可以精确测量的;把客户服务看作管理,强化...

工行莱芜分行优化服务 提升大客户服务能力

今年以来,工行莱芜分行按总省行部署要求,持续深化大客户服务中心模式,成立大客户服务团队,全员不断增强服务意识,持续提升服务能力,通过差异化营销与服务,银企合作进一步密切,银企双赢进一步深化,取得良好服务成效。 高层带动,多级联动,提升服务。...

你们为顾客服务 我们为你们服务

中石化基层加油站的员工们都在为了石化人的承诺,尽心尽力为顾客服务。作为公司管理者就要更好地为基层服务。为切实做好防暑降温工作,防暑降温员工身体健康,火红八月的一个中午,中石化贵州安顺分公司、城区公司领导班子,分别到茂名加油站、西郊加油站、...

工银苏州云管家”架起客户服务“连心桥

自2015年苏州工行率先启动工银苏州云管家个人客户远程运维团队工作以来,平均每天拨打电线万通,累计在线万人次,约等于给每位苏州市民打了一次电话。 在当前金融互联网化、移动化趋势日益凸显的中,一台电脑、一只手机,以及众多的APP,为广大客户快捷便利...

金万维帮我吧:实现客服和客户的精细化管理

在以客户为中心的今天,呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持而接收和发出呼叫的一个实体,将为企业带来不可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润,因此,重要性不言而喻。而市面上的呼叫中心系统参差不齐,企业应该选择什么样的呼叫中心系统呢? 帮...