客户服务

客户服务管理人员须具备的职业

爱之深,责之切。这句话用在刚刚焕新之旅的夏普身上最合适不过。[详细] 一 职业的概念与内涵 职业是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范。职业的内涵具体包括了以下八个方面的内容:(1)职业是一种职业规范,并受到社会普遍的...

卓越的企业管理者必须具备的五大领导才能

接下来,让我解释一下以上五条的具体内容,以及为什么我觉得这些对他们如此重要,更重要的是,为什么我认为给领导力加上越来越多的概念只能让人分心,甚至带来。 新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点...

绍兴宝利德:一心一意做好售后与客户关系亲如一家(图

为方便柯桥地区的客户在口就能享受到售后服务,绍兴宝利德汽车有限公司不定期在杨汛桥、钱清、滨海等乡镇(开发区)设置了奥迪车辆服务点。服务店为车主们提供了免费补机油、补防冻液、加雨刮水等服务,客户们毫不费力就能让车子处于最佳的状态。 一辆新车,...

碧桂园客户关系管理部:用心做实事才能赢得尊重

针对业主反应的问题,客户关系管理部有自己一套方法。针对业主的报修电话,我们都会及时记录、及时处理,并将日常繁琐的工作系统化,做到有报修必有回访。我们更是要求工作人员要做到:微笑、理解、致歉、跟进、沟通,回复......王经理表示。 365淘房 芜湖(...

韵达快递客服:不只是听得见的服务

韵达快递上海浦东康桥公司(以下简称康桥公司)位于浦东新区,离韵达快递总部仅1个多小时的车程。8:30,当笔者来到康桥公司时,快递员们都早已外出派送快件了,剩下为数不多的员工正麻利地清理着操作场地。趁着这个空档,笔者仔细参观了一番:带有韵达快递鲜...

工行山东聊城阳谷支行四项措施做好个人客户关系

个人营销系统是客户关系的重要平台,是客户经理与客户建立沟通联系的桥梁。目前该行个人客户经理客户启动营销系统和客户进行沟通联系。举办理财沙龙、客户联谊活动,通过发短信的形式,把没有与客户经理建立联系的客户请进来,为这些客户建立了一个沟通联系...

用CRM还得做报表?爱尚理客V14传统客户关系管理

为了减少用户操作的复杂性,实现高级功能的深入浅出,此次V1.4版新增了工作面板模块,任务管理、外勤轨迹、客户查看、联系人、客户地图、线索、合同、仪表盘等核心功能集中展示,使用起来更加方便。 5月告罄,每年例行的年中工作总结、业绩报告、绩效评估正...

物流客户服务的含义及内容

物流客户服务的含义及内容现代物流是指原材料、 产成品从起点至终点及相关信息有效流动 的全过程。它是将运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送、 信息等方面有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体 化的综合性服务。现代物流作为第三利...

浅谈物流客服中存在的问题

浅谈物流客服中存在的问题 摘要 当今社会, 消费者对于时间价值很看重, 物流的诞生就是为了 提高这一效率, 但是作为客服这一方面却在物流整个环节中占有很大的比重, 它的绩效直接影响到消费者的回头率, 销售都认为, 创造一个新顾客是留住一个老顾客的 4...

广汽长瑞汽车销售有限公司

9月8日,2017年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果发布,广汽传祺以87.74的高分跻身行业品牌前列,连续三年加冕中国汽车售后服务客户满意度中国品牌第一! 汽车消费市场竞争激烈,谁能赢得消费者信赖谁就能抢占有力的市场先机,其...